Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente, sur ce site, des documents personnalisés Éros & Lilith par Mathilde Oscar, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Éros & Lilith, 77 avenue de l’Hubac, 06250 Mougins, France, SIRET 508 803 566 00076 (ci-après « Éros & Lilith »), à toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le client »). Toute commande implique leur acceptation.

2. Produit

Le « profil amoureux » est un document numérique au format PDF, d'une dizaine de pages, composé à partir de la date, de l'heure et du lieu de naissance indiqués par le client. Il s'agit d'un contenu numérique fourni sans support matériel. Son contenu est une interprétation symbolique à visée de réflexion personnelle ; il n'a aucune valeur prédictive et ne remplace pas l'avis d'un professionnel.

La justesse du document dépend des informations fournies : le client est seul responsable de l'exactitude de sa date, de son heure et de son lieu de naissance. Une heure approximative peut modifier certaines parties de l'interprétation.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

Le client calcule son thème, indique le prénom à faire figurer sur le document et son adresse e-mail, accepte les présentes conditions, puis règle sa commande sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe. Les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs. La commande est définitive dès la confirmation du paiement.

5. Livraison

Le document est généré automatiquement et envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans les minutes qui suivent la confirmation du paiement. Il est également téléchargeable depuis la page de confirmation et via un lien personnel valable 30 jours. En l'absence de réception, le client est invité à vérifier ses courriers indésirables, puis à nous écrire à hello@mathilde-oscar.com.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. Avant tout paiement, le client demande expressément à recevoir son document immédiatement et reconnaît perdre son droit de rétractation dès son envoi, en cochant la case prévue à cet effet. Une confirmation de cet accord figure dans l'e-mail de livraison.

En cas d’erreur de saisie de vos données de naissance, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la commande : nous vous enverrons gratuitement un document corrigé.

7. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client peut écrire à hello@mathilde-oscar.com. En cas de litige non résolu, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Éros & Lilith : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR].

8. Propriété intellectuelle

Le document est réservé à l'usage personnel et privé du client. Ses textes et images restent la propriété de Mathilde Oscar ; toute reproduction ou diffusion commerciale est interdite.

9. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.

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